Preselección inteligente: desarrollo de un chatbot para uso en el servicio de acogida de las clínicas dentales de la Universidad Federal de Pará.
DESENVOLVIMENTO DE CHATBOT PARA USO NO SERVIÇO DE ACOLHIMENTO DAS CLÍNICAS ODONTOLÓGICAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ
DOI:
https://doi.org/10.61164/rmnm.v5i1.2458Palabras clave:
Pré-triagem, Chatbot, Saúde Digital, Inteligência ArtificialResumen
Objetivo: Construcción de un chatbot que dirija a los pacientes a las clínicas odontológicas de la FO-UFPA, según sus síntomas. Métodos: Se trata de un estudio de desarrollo, que pasó por etapas como: entrevistas semiestructuradas, construcción de contenidos y escenarios para el chatbot y programación. Resultados: La tecnología desarrollada inicia la interacción a partir de un saludo primario del usuario, explica su funcionamiento y sigue con preguntas que encaminarán al paciente a la clínica más adecuada a su demanda. Conclusión: La herramienta busca ayudar a los servidores y pacientes en el momento de lo reenvío, indicando la posible clínica donde el usuario recibirá servicio, reduciendo la espera para el inicio del tratamiento odontológico.
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