MARCA E IMAGEM PERCEBIDAS PELOS ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO: PESQUISA REALIZADA EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR LOCALIZADA NO NORTE DO ESPÍRITO SANTO.
DOI:
https://doi.org/10.61164/rmnm.v12i2.2887Resumen
Este artículo destaca la gran importancia que tiene la gestión de la marca y la imagen de las empresas, en el contexto actual del mercado. Se presentarán conceptos como Lealtad de Marca, Gestión del Valor de Marca, valor de marca e imagen percibida por los usuarios de los servicios prestados por las Instituciones Educativas, como una forma de entender y comprender los principales atributos que agregan valor a la marca e imagen, demostrando así, la importancia de la marca en la mente del consumidor. Posteriormente se presentan los componentes utilizados en la construcción de marcas y percepción de imagen, así como la pirámide de fidelización; finalizando con una visión general de la fidelidad a la marca y la percepción de la imagen de una IES, así como de los resultados alcanzados con las investigaciones realizadas.
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