A IMPORTÂNCIA EM SE CONHECER O COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR PARA OBTENÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA

Abstract

O presente artigo como o propósito responder a seguinte problemática: Qual a importância para a organização em conhecer o comportamento de compra do consumidor? Desta forma o objetivo é identificar e compreender o comportamento de compra do consumidor, bem como analisar a importância para as organizações em conhecer o comportamento dos mesmos. A metodologia adotada nesse trabalho foi de abordagem qualitativa, descritiva e bibliográfica. Assim o estudo a seguir expõe em sua pesquisa: os conceitos de marketing, o perfil do consumidor, o comportamento de compra do consumidor, os fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor e os benefícios que a organização tem quando conhece tal comportamento, pois compreende-se que o conhecimento do comportamento do consumidor e dos fatores que os influencia os mesmos direcionará com maior precisão a organização ao atendimento das necessidades e desejos dos clientes, de maneira que os fará comprar novamente porque assim a organização consegue alcançar a satisfação os mesmos e também gera maior lucro para a organização.