MARKETING APLICADO AO SETOR PÚBLICO – ESTRATÉGIAS, MELHORIAS E DESAFIOS
DOI:
https://doi.org/10.61164/rmnm.v12i1.2945Palabras clave:
Marketing Público, Setor Público, Transparência, Engajamento CívicoResumen
O trabalho visa analisar o uso do marketing aplicado ao setor público, focando em como estratégias dessa disciplina podem melhorar a relação entre governo e cidadãos. O objetivo principal é identificar as formas com que o marketing pode aumentar a eficiência, transparência e a participação pública. A pesquisa também aborda os desafios e melhorias na implementação de campanhas de marketing no serviço público. A pesquisa adotou uma metodologia bibliográfica integrativa, revisando teses, dissertações e outros trabalhos acadêmicos sobre marketing no setor público. Foram analisados conceitos, reflexões e críticas a fim de fornecer uma base teórica robusta. Os principais teóricos que embasam o trabalho incluem Cezar (2019), Brito (2023), e Carvalho (2023). Esses autores oferecem contribuições significativas sobre marketing de serviços, marketing social e as peculiaridades da aplicação dessas teorias no setor público. Os resultados indicam que o marketing pode ser uma ferramenta poderosa para o setor público ao melhorar a comunicação, aumentar a transparência e fortalecer a confiança dos cidadãos nas instituições. Contudo, desafios como a resistência à mudança e a falta de recursos limitam sua aplicação prática. A pesquisa conclui que, com planejamento estratégico e foco no cidadão, é possível modernizar a gestão pública, tornando-a mais eficiente e próxima das necessidades da população.
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