Moraes, W. G., e E. R. Ferreira. “A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE PROCESSOS NO DESEMPENHO OPERACIONAL DAS EMPRESAS”. Revista Multidisciplinar Do Nordeste Mineiro, vol. 2, nº 1, julho de 2023, https://revista.unipacto.com.br/index.php/multidisciplinar/article/view/423.