ANUNCIATO, K. M., e J. F. L. . DOURADO. “PEQUENO NO TAMANHO, GRANDE NO SERVIÇO? UMA ANÁLISE SERVPERF EM SUPERMERCADO LOCAL COM APOIO DO MDS”. Revista Multidisciplinar Do Nordeste Mineiro, vol. 11, nº 1, junho de 2025, p. 1-29, doi:10.61164/rmnm.v11i1.4137.