J. . A. Ribeiro, L. . Avelino Mazurek, e R. . Da Silva Vieira Coelho, “ANÁLISE DIAGNÓSTICA DE DADOS EM TEXTOS NÃO ESTRUTURADOS POR PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL PARA IDENTIFICAÇÃO E MITIGAÇÃO DE CAUSAS DE PERDA DE CLIENTES EM EMPRESAS”, RMNM, vol. 12, nº 4, p. 1–21, dez. 2024.