C. C. de J. Canevari, E. B. Alves, P. de J. Cabral, D. C. de Jesus, O. C. de J. Ribeiro, e R. R. L. de Sousa, “ATENDIMENTO BANCÁRIO COM FOCO NA SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE”, RMNM, vol. 2, nº 1, jul. 2023.