Alves, L. F., Pantaleão, C. H. Z., Bezerra, R. C. e Pereira, E. N. (2023) “A ATUAÇÃO DA OUVIDORIA NA GESTÃO ESTRATÉGICA E PARTICIPATIVA DAS INSTITUIÇÕES PÚBLICAS UMA REVISÃO SISTEMÁTICA”, Revista Multidisciplinar do Nordeste Mineiro, 14(1). doi: 10.61164/rmnm.v14i1.2029.