Silva, Fernando Medeiros e, e Fernando Hirosue. 2024. “PROPOSTA DE UM ÍNDICE DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS DO TRANSPORTE PÚBLICO POR MEIO DA ADAPTAÇÃO DO CUSTOMER SATISFACTION SCORE (CSAT)”. Revista Multidisciplinar Do Nordeste Mineiro 4 (1). https://doi.org/10.61164/rmnm.v4i1.2251.