Ribeiro, J. . A.; Avelino Mazurek, L. .; Da Silva Vieira Coelho, R. . ANÁLISE DIAGNÓSTICA DE DADOS EM TEXTOS NÃO ESTRUTURADOS POR PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL PARA IDENTIFICAÇÃO E MITIGAÇÃO DE CAUSAS DE PERDA DE CLIENTES EM EMPRESAS. RMNM 2024, 12, 1-21.